Politica della Qualità

Ottimizzare processi e scelte aziendali per migliorare sempre i risultati

I nostri obiettivi

Il team di Olomedia si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle proprie attività il cliente, di cui persegue la soddisfazione adeguando i propri processi. Il cliente ricopre un ruolo centrale per il successo di Olomedia, per questo è fondamentale conoscerlo a fondo. Per fare ciò è essenziale puntare con la massima attenzione alla qualità dei servizi erogati che devono essere appropriati ed evolvere alle mutevoli esigenze. I nostri obiettivi:

  • Ottenere il massimo grado di Customer Satisfaction rispettando i termini contrattuali e gli aspetti tecnici ed economici condivisi;
  • Consolidare rapporti con impese private e PA che si configurano come potenziali fruitori e promotori di servizi erogati;
  • Favorendo la completezza e correttezza delle informazioni fornite al cliente rendendolo partecipe delle scelte effettuate;
  • Il miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato, e conseguente incremento del numero dei clienti e del fatturato;
  • Accrescere la motivazione del team arricchendone il know-how con formazione continua ed adeguamento di strumenti e tecnologie;
  • Migliorare la qualità tecnica delle prestazioni grazie a monitoraggio continuo con controlli interni ed esterni dei risultati;
  • Delineare processi decisionali e operativi volti a rendere efficaci ed economicamente competitive le diverse attività svolte;

Per raggiungere questi obiettivi Olomedia focalizza l’attenzione sulle sue attività per accrescerne l’efficacia e massimizzare la “customer satisfaction” cosi da renderla il fattore differenziante per affrontare un mercato competitivo. Annualmente il management definisce obiettivi specifici, diffusi e sposati da tutto il team.