Politica unificata

Ottimizzare processi e scelte aziendali per migliorare sempre i risultati

I nostri obiettivi

L’orientamento di base di Olomedia deve essere riconosciuto per la qualità dello sviluppo di soluzioni software per il settore dell’E-Health. Questo sarà raggiunto attraverso il perseguimento dei seguenti obiettivi:

  • Aggiornamento continuo del Sistema di Gestione Aziendale in tutte le fasi che vanno dalla ricezione degli ordini, produzione,installazione, formazione ed assistenza
  • Perseguire requisiti legali e standard di qualità
  • Monitoraggio e applicazione di nuove tecnologie e formazione dei dipendenti
  • Gestione che rispetti obiettivi di qualità stabiliti e responsabilità definite
  • Applicazione, mantenimento e miglioramento dell’efficacia del GSA secondo norme: ISO 13485:2016, ISO 9001:2015, ISO/IEC 27001:2017, ISO/IEC 27017:2015: e ISO/IEC 27018:2019
  • Garantire la sicurezza del paziente attraverso la gestione del rischio e la garanzia della qualità dei software classificati come dispositivi medici
  • Gestione dei software classificati come dispositivi medici con garanzia dei più elevati standard di sicurezza dei dispositivi
  • Selezione attenta dei fornitori
  • Impegno ad aumentare la qualità di progettazione e sviluppo software al fine di superare le aspettative dei clienti
  • Miglioramento dell’immagine e della reputazione sul mercato, e quindi: incremento del numero dei clienti, incremento del fatturato
  • Garantire ai clienti che tutti i servizi erogati nei diversi contesti e situazioni siano mirati e adeguati alle specifiche esigenze, assicurando un livello costante di qualità
  • Perseguire la costante innovazione del Know how e la sua ingegnerizzazione (“shelf engineering”) al fine di patrimonializzare protocolli, metodi e esperienze
  • Migliorare la qualità tecnica delle prestazioni grazie all’esecuzione di controlli sia interni, sia esterni in merito alla precisione e all’accuratezza dei risultati
  • Soddisfazione degli stakeholders raggiungendo di obiettivi di budget, incremento del livello occupazionale, riduzione numero dei reclami, accordi con i fornitori
  • Rispetto degli impegni espliciti ed impliciti
  • La cura della comunicazione verso il cliente/utente
  • Rispetto di privacy e norme vigenti sulla protezione di dati personali
  • Rispetto dell’ambiente e della normativa ambientale vigente
  • Esecuzione di almeno un assessment annuo sulla sicurezza
  • Rispetto della normativa sulla sicurezza e igiene sui luoghi di lavoro
  • Migliorare l’assistenza al cliente fornendo informazioni chiave relative ai servizi erogati grazie a costante attività di aggiornamento del management e dei dipendenti
  • Aumentare la consapevolezza delle risorse sulla sicurezza delle informazioni promuovendo la loro partecipazione almeno ad un corso all’anno

Gli obiettivi sono in linea con quelli aziendali, strategia e piani di Olomedia, come definito nel Manuale della qualità, e saranno perseguiti accrescendo l’efficacia sul mercato e focalizzandosi sui clienti rendendo la sua soddisfazione il fattore differenziante sul mercato. Il cliente assume un ruolo centrale per il successo di Olomedia; è fondamentale conoscerlo a fondo, erogare servizi rispondenti alle esigenze e puntare al massimo grado di soddisfazione.  instaurando una profonda interazione. Specifici obiettivi saranno definiti annualmente dalla direzione e diffusi a tutto il personale. La strategia per incrementare il livello di sicurezza delle informazioni prevede ad ogni riunione aziendale di porre attenzione sulle implicazioni della cybersecurity, promuovere i cambiamenti nel comportamento degli utenti,  favorire Insourcing contro outsourcing. RGSA è responsabile del riesame degli obiettivi generali del GSA e della definizione di nuovi. Gli obiettivi per i singoli controlli di sicurezza o gruppi di controlli sono proposti dal RGSA  e approvati da DIR nella Dichiarazione di Applicabilità. Gli obiettivi sono ri-esaminati con frequenza almeno annuale dal RGSA tramite metodi per la misurazione da lui stesso definiti e controllati della DIR durante il verbale del riesame. RGSA è responsabile di registrare i dati sui metodi di misurazione, periodicità e i risultati nel Rapporto di Misurazione.

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